Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится, если:
- товар не использовался;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- не нарушена целостность пломбы, ярлыков;
- потребитель имеет расчетный документ.
При возврате товара деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в течение 30 дней. Почтовые услуги оплачиваются потребителем.